A pesar de la opinión general, según Ileana Izverniceanu, portavoz de la OCU, el consumidor online está más protegido que el consumidor físico, ya que el comercio online ofrece casi más garantías que una tienda física. Aquí te las contamos. 

El comercio tradicional, es decir, el de las tiendas físicas, sigue siendo el preferido por los consumidores porque les permite tocar, probar y llevarse el producto de manera inmediata.

Sin embargo, estos negocios, sea cual sea su sector de actividad, están viendo cómo el comercio online gana cuota de mercado dándose la circunstancia de que estas tiendas físicas son utilizadas por los clientes como 'probadores' de los productos para luego comprarlos a través de Internet.